货拉拉一般是可以帮助你搬运东西的，司机之所以不帮忙，是因为他们有帮忙搬运这项服务，但却不是免费的。如果想要司机上下楼帮忙搬东西，那么下单叫车时就得勾选对应的搬运服务。
货拉拉可以帮忙搬东西，但要收取费用。
1、人工搬运的距离费。
人工搬运的距离，这个距离是指楼口停车地之间的距离。收费用基准距离一般是20米，20米之内不加费，超过20米，每米加收1元的搬运费用。一般来说，如果车辆能停到楼前，搬运距离是不会超过20米的，也就不会加费。
2、楼层费。
无电梯时，或不能使用电梯搬运时（含二层以上），一般搬家公司都会要加楼层费的，具体收多少钱看搬家公司的收费标准。如果有电梯,搬出电梯口或搬入电梯口，有的搬家公司可能会加收二次装卸费。
1、一般货拉拉可以顺带一两个搬运工的，并不会额外收费。如果跟车3人以上，可能司机会收取一定的人头费。
2、货拉拉收取40%的返程费，送货完成后，用户需要载人或拉货返程，就需要收取40%的路费，而不载人或拉货就不会产生费用。
3、对于货拉拉司机存在不合理的收费地方，就可以拨打货拉拉客服电话【10103636】处理，货拉拉人工电话可能有所变动，可以在官网了解。
4、注意高速费和运输过程中所产生的停车费是额外收取的，这部分费用需要用户自行承担。
很多的时候如果你需要搬运的话，尽量还是找搬家公司进行，这样的话也不是很贵，比货拉拉好一点，没有平台抽取佣金，更合适的。最后只是简易。
